REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PLASTIK FANTASTIK

Wersja obowiązująca od [DATA]. Przed wypełnieniem pól [W NAWIASACH] skonsultuj się z prawnikiem.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem plastikfantastik.shop (dalej: „Sklep”) oraz zasady świadczenia usługi druku 3D na indywidualne zamówienie.
Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest [IMIĘ I NAZWISKO / NAZWA DZIAŁALNOŚCI], prowadzący działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG, z siedzibą w [ADRES], NIP: [NIP], REGON: [REGON] (dalej: „Sprzedawca”).
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [E-MAIL] oraz telefonicznie: [TELEFON], w godzinach [GODZINY].
Językiem umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest język polski. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT), o ile Sprzedawca jest podatnikiem VAT.
Sprzedawca stosuje się do przepisów prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2024 poz. 1796), Kodeksu cywilnego, rozporządzenia RODO oraz rozporządzenia (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).

§ 2. Definicje

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, składający Zamówienie w ramach tej działalności (relacja B2B).
Usługa druku 3D – wykonanie fizycznego wydruku 3D na podstawie pliku dostarczonego przez Klienta, zgodnie z wybranymi przez niego parametrami (materiał, kolor, skala).
Plik – model cyfrowy (np. w formacie STL, OBJ, 3MF) przesłany przez Klienta w celu wykonania Usługi druku 3D.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
Wycena – kalkulacja ceny Usługi generowana automatycznie przez system Sklepu na podstawie przesłanego Pliku i wybranych parametrów.
GPSR – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z siły wyższej, działań osób trzecich lub niekompatybilności Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.

§ 4. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

Klient składa Zamówienie na Usługę druku 3D poprzez:
a) przesłanie Pliku za pomocą formularza dostępnego w Sklepie,
b) wybór parametrów wydruku (materiał, kolor, skala, ilość),
c) zapoznanie się z automatycznie wygenerowaną Wyceną,
d) dodanie Zamówienia do koszyka i wypełnienie danych do realizacji,
e) akceptację Regulaminu oraz kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje następujące informacje zgodnie z art. 12–14 ustawy o prawach konsumenta:
a) główne cechy produktu lub usługi,
b) cenę całkowitą (brutto) wraz z wszystkimi opłatami dodatkowymi,
c) koszty dostawy i dostępne metody płatności,
d) czas realizacji i dostawy,
e) informacje o wyłączeniu prawa odstąpienia (art. 38 pkt 3 UpK),
f) dane identyfikacyjne Sprzedawcy (nazwa, adres, NIP, kontakt),
g) informacje o gwarancji bezpieczeństwa produktu (GPSR),
h) sposób złożenia reklamacji.
W przypadku, gdy automatyczna Wycena nie jest możliwa (np. z powodu nietypowego Pliku), system może skierować zapytanie do Sprzedawcy, który przedstawi Klientowi indywidualną wycenę drogą elektroniczną.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Klienta Zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę” oraz otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia na wskazany adres e-mail.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia, jeżeli Plik jest technicznie niemożliwy do wydruku, narusza prawo lub prawa osób trzecich, albo jego treść jest sprzeczna z dobrymi obyczajami.

§ 5. Ceny i płatności

Cena Usługi obliczana jest automatycznie na podstawie objętości i szacowanego czasu druku modelu, wybranego materiału oraz opłat dodatkowych (np. opłaty startowej), zgodnie z aktualnym cennikiem Sklepu.
Do ceny Usługi doliczany jest koszt dostawy, prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: [np. Przelewy24 / Stripe / przelew tradycyjny — UZUPEŁNIJ].
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie [np. 3 dni] od zawarcia umowy. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§ 6. Realizacja i dostawa

Szacowany czas realizacji Zamówienia wynosi [np. 2–7 dni roboczych] i liczony jest od momentu zaksięgowania płatności. Czas ten może ulec wydłużeniu w przypadku Zamówień o dużej objętości lub złożoności, o czym Klient zostanie poinformowany.
Dostawa realizowana jest na terytorium [Polski / UE] za pośrednictwem: [kurier / paczkomat InPost / odbiór osobisty — UZUPEŁNIJ].
Koszty i dostępne metody dostawy prezentowane są w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu Produktu przez przewoźnika.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Ponieważ Usługa druku 3D polega na wykonaniu produktu na podstawie Pliku i parametrów wskazanych indywidualnie przez Klienta, wykonane wydruki 3D nie podlegają zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od umowy.
Składając Zamówienie, Konsument przyjmuje do wiadomości i akceptuje wyłączenie prawa odstąpienia w zakresie opisanym powyżej.
Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową (dla Konsumentów) ani rękojmi (dla Przedsiębiorców).

§ 8. Reklamacje

8.1. Odpowiedzialność wobec Konsumentów (B2C)

W relacjach z Konsumentami Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w art. 43a–43q ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5a).
Konsument może zgłosić niezgodność Produktu z umową w terminie 2 lat od daty dostawy.
Jeżeli niezgodność ujawni się w ciągu 1 roku od daty dostawy, domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania Produktu, chyba że Sprzedawca udowodni inaczej.
W przypadku niezgodności z umową Konsument może żądać:
a) doprowadzenia Produktu do zgodności z umową (naprawa lub wymiana),
b) obniżenia ceny,
c) odstąpienia od umowy — jeżeli niezgodność jest istotna lub Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie.

8.2. Odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców (B2B)

W relacjach z Przedsiębiorcami zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi (art. 556–576 KC).
Przedsiębiorca może zgłosić wadę w terminie 2 lat od daty wydania rzeczy, chyba że umowa stanowi inaczej.

8.3. Procedura reklamacyjna

Reklamację można złożyć:
a) drogą elektroniczną na adres: [E-MAIL],
b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: [ADRES].
Reklamacja powinna zawierać:
a) dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail),
b) numer Zamówienia,
c) opis niezgodności lub wady,
d) oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji,
e) załączniki (zdjęcia, dokumentacja) — jeśli dotyczy.
Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Termin ten liczony jest od dnia wpływu kompletnego zgłoszenia.
Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.
Koszty odesłania reklamowanego Produktu pokrywa Sprzedawca, jeśli reklamacja zostanie uznana.

8.4. Wyłączenia odpowiedzialności

Reklamacje nie obejmują nieznacznych różnic wynikających ze specyfiki technologii druku 3D, które są naturalną cechą tej metody produkcji i nie stanowią wady, w szczególności:
a) widoczne linie warstw,
b) drobne różnice kolorystyczne wynikające z kalibracji monitora i partii filamentu,
c) ślady podpór w miejscach ich usunięcia,
d) minimalne odchylenia wymiarowe (±0,1–0,3 mm w zależności od technologii).
Sprzedawca dokłada starań, aby poinformować Klienta o takich ograniczeniach przed realizacją.

§ 9. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

Sprzedawca, jako producent w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2023/988 (GPSR), zapewnia bezpieczeństwo produktów wprowadzanych na rynek.
Każdy produkt oznaczony jest danymi identyfikacyjnymi Sprzedawcy: nazwa, adres kontaktowy, numer referencyjny/partii.
Do produktów dołączane są instrukcje i informacje dotyczące bezpieczeństwa w języku polskim, w tym:
a) przeznaczenie produktu,
b) warunki użytkowania i przechowywania,
c) potencjalne zagrożenia i środki ostrożności,
d) informacje o materiale użytym do druku (typ filamentu).
Sprzedawca prowadzi rejestr produktów i zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa, a także posiada procedurę wycofywania produktów z rynku w przypadku stwierdzenia zagrożenia.
W przypadku stwierdzenia, że Produkt może stwarzać zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa, Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Sprzedawcę pod adresem [E-MAIL].
Sprzedawca współpracuje z właściwymi organami nadzoru rynku w zakresie bezpieczeństwa produktów.

§ 10. Pliki Klienta, prawa autorskie, DSA i odpowiedzialność

10.1. Oświadczenia Klienta

Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa do przesłanego Pliku lub jest uprawniony do zlecenia jego wydruku, oraz że wydruk nie narusza praw autorskich, znaków towarowych, patentów, wzorów przemysłowych ani innych praw osób trzecich.
Pełną odpowiedzialność prawną za treść i legalność przesłanego Pliku ponosi Klient. Sprzedawca nie weryfikuje statusu prawnego Plików i nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia dokonane przez Klienta.

10.2. Mechanizm zgłaszania naruszeń (DSA)

Jeśli Sklep hostuje treści użytkowników (Pliki od Klientów), działa jako usługodawca w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Digital Services Act).
Każda osoba może zgłosić podejrzenie, że Plik przesłany przez Klienta narusza prawo lub prawa osób trzecich, poprzez wiadomość e-mail na adres: [E-MAIL] z dopiskiem „Zgłoszenie naruszenia treści”.
Zgłoszenie powinno zawierać:
a) opis treści budzącej zastrzeżenia,
b) uzasadnienie prawne zgłoszenia,
c) dane kontaktowe zgłaszającego.
Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie po ich otrzymaniu i podejmuje odpowiednie działania (usunięcie treści, wstrzymanie realizacji Zamówienia, powiadomienie Klienta).

10.3. Retencja i bezpieczeństwo Plików

Pliki przesłane przez Klienta wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji Zamówienia i nie są udostępniane osobom trzecim ani wykorzystywane w innym celu bez zgody Klienta.
Pliki przechowywane są przez okres 6 miesięcy od daty realizacji Zamówienia, a następnie usuwane, chyba że Klient wyrazi zgodę na dłuższe przechowywanie.
Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zabezpieczające Pliki przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.

10.4. Zdjęcia wydruków — wizerunek i prawa autorskie

Klient wyraża zgodę na wykorzystanie przez Sprzedawcę fotografii wykonanego wydruku (bez ujawniania danych Klienta ani treści samego Pliku) w celach prezentacji portfolio, promocji i marketingu Sklepu, w tym w mediach społecznościowych i na stronie internetowej.
Zgoda obejmuje pola eksploatacji: publikację w Internecie, mediach społecznościowych, materiałach promocyjnych, prezentacjach.
Jeżeli wydruk zawiera wizerunek osoby lub elementy chronione prawem autorskim, Klient oświadcza, że posiada odpowiednie zgody na wykorzystanie wizerunku i/lub praw autorskich w celach marketingowych wskazanych powyżej.
Zgoda ta jest dobrowolna i może zostać w każdej chwili cofnięta poprzez wiadomość e-mail na adres Sprzedawcy; cofnięcie zgody nie wpływa na legalność wykorzystania dokonanego przed jej cofnięciem.
Na wyraźne życzenie Klienta zgłoszone przy składaniu Zamówienia, Sprzedawca odstąpi od publikacji zdjęć danego wydruku.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, zgodnie z rozporządzeniem RODO oraz Polityką Prywatności dostępną w Sklepie.
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Zamówienia.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, prawach Klienta i odbiorcach danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Zgodnie z art. 37a–37c ustawy o prawach konsumenta, Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może skorzystać z pomocy:
a) powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
b) organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
c) Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
Informacje o sposobie uzyskania dostępu do pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
Sprzedawca nie uczestniczy w postępowaniach przed stałym sądem polubownym (arbitrem konsumenckim), jednak Konsument może zwrócić się o pomoc do właściwego terytorialnie sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.

§ 13. Zmiana Regulaminu

Sprzedawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności:
a) zmiany przepisów prawa mające wpływ na realizację postanowień Regulaminu,
b) zmiany funkcjonalności Sklepu lub zakresu świadczonych Usług,
c) konieczność dostosowania do wytycznych organów nadzorczych.
O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie poprzez komunikat na stronie Sklepu oraz wiadomość e-mail do Klientów posiadających konto.
Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie — do tych Zamówień zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia.
W przypadku sprzeciwu Klienta wobec zmian, Klient może zrezygnować z korzystania ze Sklepu przed wejściem zmian w życie.

§ 14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz GPSR.
Dla Konsumentów właściwy jest sąd powszechny miejsca zamieszkania. Dla Przedsiębiorców właściwy jest sąd miejsca siedziby Sprzedawcy.
Regulamin obowiązuje od dnia [DATA].
Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest w Sklepie w zakładce „Regulamin”.

Uwaga: ten dokument został przygotowany z uwzględnieniem aktualnego stanu prawnego na lipiec 2026 r., w tym GPSR (od 13.12.2024), nowelizacji UpK z 2023 r. (art. 43a–43q) oraz zamknięcia platformy ODR (od 20.07.2025). Przed publikacją zweryfikuj go z prawnikiem.