Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PLASTIK FANTASTIK

Wersja obowiązująca od 31.10.2026.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem plastikfantastik.shop (dalej: „Sklep”), zasady świadczenia usługi druku 3D na indywidualne zamówienie oraz zasady sprzedaży Produktów gotowych oferowanych w Sklepie.
  2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest PlastikFantastik — Michał Rogowski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), z siedzibą w Gródku pod adresem Wrzosowa 52, 42-235 Lelów, NIP: 6292222577, REGON: 241707626 (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@plastikfantastik.shop oraz telefonicznie: 789 656 971, w godzinach pn–pt 9:00–17:00.
  4. Językiem umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest język polski. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami całkowitymi, z uwzględnieniem wszystkich opłat oraz podatków, o ile Sprzedawca jest podatnikiem danego podatku.
  5. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Ceny Produktów nie zawierają podatku VAT; Sprzedawca wystawia faktury bez tego podatku, z adnotacją o korzystaniu ze zwolnienia podmiotowego. W przypadku utraty zwolnienia i rejestracji jako czynny podatnik VAT Sprzedawca zaktualizuje niniejszy Regulamin oraz ceny.
  6. Sprzedawca stosuje się do przepisów prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2026 r. poz. 1244), Kodeksu cywilnego, rozporządzenia RODO oraz rozporządzenia (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).

§ 2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, składający Zamówienie w ramach tej działalności (relacja B2B).
  • Usługa druku 3D – wykonanie fizycznego wydruku 3D na podstawie pliku dostarczonego przez Klienta, zgodnie z wybranymi przez niego parametrami (materiał, kolor, skala).
  • Plik – model cyfrowy (np. w formacie STL, OBJ, 3MF) przesłany przez Klienta w celu wykonania Usługi druku 3D.
  • Wydruk na indywidualne zamówienie – Produkt wykonany po złożeniu Zamówienia według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności na podstawie przesłanego Pliku oraz wybranych przez Klienta parametrów (materiał, kolor, skala).
  • Produkt gotowy – Produkt oferowany w Sklepie w gotowej, standardowej formie, wysyłany z istniejącego stanu, niewykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
  • Wycena – kalkulacja ceny Usługi generowana automatycznie przez system Sklepu na podstawie przesłanego Pliku i wybranych parametrów.
  • GPSR – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z siły wyższej, działań osób trzecich lub niekompatybilności Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.

§ 4. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Klient składa Zamówienie na Usługę druku 3D poprzez:
    a) przesłanie Pliku za pomocą formularza dostępnego w Sklepie,
    b) wybór parametrów wydruku (materiał, kolor, skala, ilość),
    c) zapoznanie się z automatycznie wygenerowaną Wyceną,
    d) dodanie Zamówienia do koszyka i wypełnienie danych do realizacji,
    e) akceptację Regulaminu oraz kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje następujące informacje zgodnie z art. 12–14 ustawy o prawach konsumenta:
    a) główne cechy produktu lub usługi,
    b) cenę całkowitą z uwzględnieniem wszystkich opłat dodatkowych oraz podatków,
    c) koszty dostawy i dostępne metody płatności,
    d) czas realizacji i dostawy,
    e) informacje o braku prawa odstąpienia w odniesieniu do Wydruków na indywidualne zamówienie (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta),
    f) dane identyfikacyjne Sprzedawcy (nazwa, adres, NIP, kontakt),
    g) informacje o gwarancji bezpieczeństwa produktu (GPSR),
    h) sposób złożenia reklamacji.
  3. W przypadku, gdy automatyczna Wycena nie jest możliwa (np. z powodu nietypowego Pliku), system może skierować zapytanie do Sprzedawcy, który przedstawi Klientowi indywidualną wycenę drogą elektroniczną.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Klienta Zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę” oraz otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia na wskazany adres e-mail.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia, jeżeli Plik jest technicznie niemożliwy do wydruku, narusza prawo lub prawa osób trzecich, albo jego treść jest sprzeczna z dobrymi obyczajami.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Cena Usługi obliczana jest automatycznie na podstawie objętości i szacowanego czasu druku modelu, wybranego materiału oraz opłat dodatkowych (np. opłaty startowej), zgodnie z aktualnym cennikiem Sklepu.
  2. Do ceny Usługi doliczany jest koszt dostawy, prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  3. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: a) płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard) oraz przy użyciu Apple Pay i Google Pay, obsługiwane przez operatora WooPayments (Stripe); b) przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy — dane do przelewu podawane są w podsumowaniu Zamówienia.
  4. W przypadku wyboru płatności przelewem Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od zawarcia umowy. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia. Płatności kartą oraz portfelami elektronicznymi realizowane są niezwłocznie przy składaniu Zamówienia.
  5. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§ 6. Realizacja i dostawa

  1. Szacowany czas realizacji Wydruków na indywidualne zamówienie wynosi 3–4 dni robocze (druk) oraz dodatkowo czas dostawy; Produkty gotowe z oferty nadawane są w ciągu 24 godzin. Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności i może ulec wydłużeniu w przypadku Zamówień o dużej objętości lub złożoności, o czym Klient zostanie poinformowany.
  2. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem: paczkomatu InPost, kuriera InPost (dostawa pod drzwi) albo w trybie odbioru osobistego w Gródku po uprzednim umówieniu.
  3. Koszty i dostępne metody dostawy prezentowane są w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
  4. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta będącego Konsumentem z chwilą wydania mu Produktu (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego), a na Klienta będącego Przedsiębiorcą — z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Wydruki na indywidualne zamówienie

  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Wydruki na indywidualne zamówienie wykonywane są według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności na podstawie przesłanego Pliku i wybranych parametrów, w związku z czym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do tych Produktów.
  3. Informacja o braku prawa odstąpienia w tym zakresie jest podawana Klientowi przed zawarciem umowy (§ 4 ust. 2 lit. e); składając Zamówienie, Klient potwierdza jej przyjęcie do wiadomości.
  4. Brak prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności Produktu z umową (dla Konsumentów) ani rękojmi (dla Przedsiębiorców), określonych w § 8.

7.2. Produkty gotowe

  1. W odniesieniu do Produktów gotowych Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie (art. 27 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument składa w sposób niejednoznaczny, w szczególności poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail: kontakt@plastikfantastik.shop. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta; Sprzedawca prześle ten wzór na żądanie.
  3. Konsument zwraca Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy; do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem (art. 34 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).
  4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta); przy dostawie na terytorium Polski stanowią one co najwyżej koszt przesyłki zwrotnej wg cennika przewoźnika InPost (paczkomat 16,99 zł, kurier 19,99 zł).
  5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (art. 32 ustawy o prawach konsumenta). Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
  7. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie Konsumentom. Klientowi będącemu Przedsiębiorcą prawo odstąpienia nie przysługuje, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się na jego wykonanie.

§ 8. Reklamacje

8.1. Odpowiedzialność wobec Konsumentów (B2C)

  1. W relacjach z Konsumentami Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w art. 43a–43q ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5a).
  2. Konsument może zgłosić niezgodność Produktu z umową w terminie 2 lat od daty dostawy.
  3. Jeżeli niezgodność ujawni się w ciągu 1 roku od daty dostawy, domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania Produktu, chyba że Sprzedawca udowodni inaczej.
  4. W przypadku niezgodności z umową Konsument może żądać:
    a) doprowadzenia Produktu do zgodności z umową (naprawa lub wymiana),
    b) obniżenia ceny,
    c) odstąpienia od umowy — jeżeli niezgodność jest istotna lub Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie.

8.2. Odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców (B2B)

  1. W relacjach z Przedsiębiorcami zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi (art. 556–576 KC).
  2. Przedsiębiorca może zgłosić wadę w terminie 2 lat od daty wydania rzeczy, chyba że umowa stanowi inaczej.

8.3. Procedura reklamacyjna

  1. Reklamację można złożyć:
    a) drogą elektroniczną na adres: kontakt@plastikfantastik.shop,
    b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: Gródek, Wrzosowa 52, 42-235 Lelów.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    a) dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail),
    b) numer Zamówienia,
    c) opis niezgodności lub wady,
    d) oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji,
    e) załączniki (zdjęcia, dokumentacja) — jeśli dotyczy.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Termin ten liczony jest od dnia wpływu kompletnego zgłoszenia.
  4. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.
  5. Koszty odesłania reklamowanego Produktu pokrywa Sprzedawca, jeśli reklamacja zostanie uznana.

8.4. Wyłączenia odpowiedzialności

  1. Reklamacje nie obejmują nieznacznych różnic wynikających ze specyfiki technologii druku 3D, które są naturalną cechą tej metody produkcji i nie stanowią wady, w szczególności:
    a) widoczne linie warstw,
    b) drobne różnice kolorystyczne wynikające z kalibracji monitora i partii filamentu,
    c) ślady podpór w miejscach ich usunięcia,
    d) minimalne odchylenia wymiarowe (±0,1–0,3 mm w zależności od technologii).
  2. Sprzedawca dokłada starań, aby poinformować Klienta o takich ograniczeniach przed realizacją.

§ 9. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

  1. Sprzedawca, jako producent w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2023/988 (GPSR), zapewnia bezpieczeństwo produktów wprowadzanych na rynek.
  2. Każdy produkt oznaczony jest danymi identyfikacyjnymi Sprzedawcy: nazwa, adres kontaktowy, numer referencyjny/partii.
  3. Do produktów dołączane są instrukcje i informacje dotyczące bezpieczeństwa w języku polskim, w tym:
    a) przeznaczenie produktu,
    b) warunki użytkowania i przechowywania,
    c) potencjalne zagrożenia i środki ostrożności,
    d) informacje o materiale użytym do druku (typ filamentu).
  4. Sprzedawca prowadzi rejestr produktów i zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa, a także posiada procedurę wycofywania produktów z rynku w przypadku stwierdzenia zagrożenia.
  5. W przypadku stwierdzenia, że Produkt może stwarzać zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa, Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Sprzedawcę pod adresem kontakt@plastikfantastik.shop.
  6. Sprzedawca współpracuje z właściwymi organami nadzoru rynku w zakresie bezpieczeństwa produktów.

§ 10. Pliki Klienta, prawa autorskie, DSA i odpowiedzialność

10.1. Oświadczenia Klienta

  1. Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa do przesłanego Pliku lub jest uprawniony do zlecenia jego wydruku, oraz że wydruk nie narusza praw autorskich, znaków towarowych, patentów, wzorów przemysłowych ani innych praw osób trzecich.
  2. Pełną odpowiedzialność prawną za treść i legalność przesłanego Pliku ponosi Klient. Sprzedawca nie weryfikuje statusu prawnego Plików i nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia dokonane przez Klienta.

10.2. Mechanizm zgłaszania naruszeń (DSA)

  1. Jeśli Sklep hostuje treści użytkowników (Pliki od Klientów), działa jako usługodawca w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Digital Services Act).
  2. Każda osoba może zgłosić podejrzenie, że Plik przesłany przez Klienta narusza prawo lub prawa osób trzecich, poprzez wiadomość e-mail na adres: kontakt@plastikfantastik.shop z dopiskiem „Zgłoszenie naruszenia treści”.
  3. Zgłoszenie powinno zawierać:
    a) opis treści budzącej zastrzeżenia,
    b) uzasadnienie prawne zgłoszenia,
    c) dane kontaktowe zgłaszającego.
  4. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie po ich otrzymaniu i podejmuje odpowiednie działania (usunięcie treści, wstrzymanie realizacji Zamówienia, powiadomienie Klienta).

10.3. Retencja i bezpieczeństwo Plików

  1. Pliki przesłane przez Klienta wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji Zamówienia i nie są udostępniane osobom trzecim ani wykorzystywane w innym celu bez zgody Klienta.
  2. Pliki przechowywane są przez okres 6 miesięcy od daty realizacji Zamówienia, a następnie usuwane, chyba że Klient wyrazi zgodę na dłuższe przechowywanie.
  3. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zabezpieczające Pliki przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.

10.4. Zdjęcia wydruków — wizerunek i prawa autorskie

  1. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie przez Sprzedawcę fotografii wykonanego wydruku (bez ujawniania danych Klienta ani treści samego Pliku) w celach prezentacji portfolio, promocji i marketingu Sklepu, w tym w mediach społecznościowych i na stronie internetowej.
  2. Zgoda obejmuje pola eksploatacji: publikację w Internecie, mediach społecznościowych, materiałach promocyjnych, prezentacjach.
  3. Jeżeli wydruk zawiera wizerunek osoby lub elementy chronione prawem autorskim, Klient oświadcza, że posiada odpowiednie zgody na wykorzystanie wizerunku i/lub praw autorskich w celach marketingowych wskazanych powyżej.
  4. Zgoda ta jest dobrowolna i może zostać w każdej chwili cofnięta poprzez wiadomość e-mail na adres Sprzedawcy; cofnięcie zgody nie wpływa na legalność wykorzystania dokonanego przed jej cofnięciem.
  5. Na wyraźne życie Klienta zgłoszone przy składaniu Zamówienia, Sprzedawca odstąpi od publikacji zdjęć danego wydruku.

§ 11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, zgodnie z rozporządzeniem RODO oraz Polityką Prywatności dostępną w Sklepie.
  3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Zamówienia.
  4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, prawach Klienta i odbiorcach danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz poznania zasad dostępu do tych procedur (art. 12 ust. 1 pkt 21 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Konsument może skorzystać z pomocy:
    a) powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
    b) organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
    c) Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
  3. Informacje o sposobie uzyskania dostępu do pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
  4. Sprzedawca nie uczestniczy w postępowaniach przed stałym sądem polubownym (arbitrem konsumenckim), jednak Konsument może zwrócić się o pomoc do właściwego terytorialnie sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.

§ 13. Zmiana Regulaminu

  1. Sprzedawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności:
    a) zmiany przepisów prawa mające wpływ na realizację postanowień Regulaminu,
    b) zmiany funkcjonalności Sklepu lub zakresu świadczonych Usług,
    c) konieczność dostosowania do wytycznych organów nadzorczych.
  2. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie poprzez komunikat na stronie Sklepu oraz wiadomość e-mail do Klientów posiadających konto.
  3. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie — do tych Zamówień zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia.
  4. W przypadku sprzeciwu Klienta wobec zmian, Klient może zrezygnować z korzystania ze Sklepu przed wejściem zmian w życie.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz GPSR.
  2. Dla Konsumentów właściwy jest sąd powszechny miejsca zamieszkania. Dla Przedsiębiorców właściwy jest sąd miejsca siedziby Sprzedawcy.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 31.10.2026.
  4. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest w Sklepie w zakładce „Regulamin”.
Koszyk
Przewijanie do góry